6.10 Análisis de la cultura organizacional en el análisis y elección de estrategias
Definición y relevancia:
La cultura organizacional conforma el conjunto de valores, creencias, normas y supuestos invisibles que moldean el comportamiento dentro de una organización. Según Schein, se estructura en tres niveles: artefactos (visibles), valores compartidos (intermedios) y supuestos básicos (inconscientes)
Este entorno cultural influye directamente en el éxito de una estrategia, ya que una cultura incompatible puede bloquear su implementación. De hecho, se dice que “la cultura devora la estrategia en el desayuno” cuando no hay alineación
¿Cómo analizarla?
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Diagnóstico cultural: utilizando modelos como el de Schein (niveles de cultura) o el Organizational Culture Profile (OCP), que identifica estilos como innovador, orientado a resultados, de equipo, etc. .
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Comparar cultura actual vs. cultura deseada: esto revela las “brechas culturales” que pueden obstaculizar la estrategia.
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Evaluación del grado de alineación cultural: determina si la cultura apoya, neutraliza o impide la estrategia.
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Plan de intervención cultural: si se requiere, diseñar acciones —como capacitación, cambios en símbolos organizacionales, estructuras o normas— que refuercen una cultura congruente con la estrategia.
Ejemplo ilustrativo:
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Una empresa con cultura innovadora (flexible, abierta al riesgo) será favorable para estrategias de crecimiento disruptivo o innovación radical.
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En cambio, una cultura burocrática, jerárquica y conservadora podría mejor alinearse con estrategias de eficiencia operativa o estabilidad.
6.11 Cuestiones políticas importantes en el análisis y elección de estrategias
¿Qué son las cuestiones políticas?
En este contexto, “políticas” se refiere a las dinámicas de poder interno: intereses y motivaciones de distintos grupos, alianzas, resistencia al cambio, conflictos y negociaciones informales.
Aspectos clave a considerar:
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Actores clave y stakeholders internos: ¿quiénes tienen poder real dentro de la organización y cuánto apoyo o resistencia ofrecen a ciertas estrategias?
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Motivaciones e intereses contrapuestos: por ejemplo, unidades divisionales protegiendo su presupuesto frente a una estrategia centralizadora.
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Coaliciones y redes informales: alianzas ocultas que pueden impulsar o sabotear iniciativas estratégicas.
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Resistencia al cambio: expectativas, miedo a perder poder o recursos, falta de confianza en la dirección.
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Riesgo político: riesgo de que grupos poderosos boicoteen o saboteen la estrategia si no se les involucra adecuadamente.
Ejemplo ilustrativo:
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Una estrategia que busca reasignar recursos hacia I+D puede enfrentar oposición de divisiones orientadas a resultados financieros a corto plazo. Sería necesario negociar, comunicar beneficios, buscar aliados (como liderazgo regional o gerencia intermedia) para mitigar esta resistencia.
Resumen comparativo
Punto Enfoque Clave para la elección estratégica 6.10 Cultura organizacional Identificar valores, normas, artefactos, supuestos Asegurar que la estrategia se alinee con la cultura o bien intervenir para adaptarla 6.11 Cuestiones políticas internas Actores, poder, intereses, coaliciones, resistencias Anticipar y gestionar tensiones, negociar, construir apoyo interno
| Punto | Enfoque | Clave para la elección estratégica |
|---|---|---|
| 6.10 Cultura organizacional | Identificar valores, normas, artefactos, supuestos | Asegurar que la estrategia se alinee con la cultura o bien intervenir para adaptarla |
| 6.11 Cuestiones políticas internas | Actores, poder, intereses, coaliciones, resistencias | Anticipar y gestionar tensiones, negociar, construir apoyo interno |
